課程目標
課程介紹：
“職業化”是成功的代名詞，實踐職業化，讓千萬中外風云人物和企業成為其最直接的受益者。但是對于中國企業的管理者們來說，我們不得不面對一個嚴重的現實――中國企業的經理人和員工職業化程度普遍較差。
職業化已經在世界范圍內折射出無可比擬的價值！而目前許多公司的經理人和員工都不太職業化，原因是什么？對于廣大國內企業來說，面對來自國外企業強大的競爭壓力，經理人和員工職業化的工作素養、職業心態、職業道德、行為規范、職業意識等等方面都需要通過不斷地培訓來提高。
通過本次課程的學習，幫您解決員工最迫切需要掌握的職業技能，即職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度和職業化的工作道德，真正有效地為您的企業打造一支高度職業化的團隊。
課程收益：
使員工擁有職業化素質的技能和主動提升素質的愿望，善于處理工作中的難點
提升員工整體服務意識，從個人職業生涯發展的角度，重視自我職業化素質提升
提高主管管理能力，掌握有效溝通的技巧
加快企業職業化進程
課程內容
課程大綱：
1. 基本概念
1.1. 什么是職業
1.2. 什么是團隊
1.3. 職業化是什么
1.4. 職業化與核心文化有關
1.5. 職業化團隊的八大特征
2. 職業化內涵
2.1. 職業化的工作技能
2.1.1. 你應該像個做事的樣子（案例：愛義行）
******** 工作技能專業化
******** 崗位管理規范化
******** 用真心做事
******** 不能為了做事而做事（案例：IBM培訓）
2.1.2. 當人家的顧問
******** Marketing和Sales的區別 （案例：太陽和月亮）
******** 懂得要比客戶多
******** 我有很好的買點
******** 顧問式銷售創意何來
2.1.3. 絕對要有自己的工作檔案
******** 給客戶的三種版本資料
2.1.4. 改善自己的職業化能力
******** 定期做優化
******** 建立客戶的安全感
******** 贏得客戶信任（案例：友邦保險）
2.2. 職業化的工作形象
2.2.1. 公司職業化形象要點
******** 統一
******** 標準化（案例：清真廚房）
******** 簡單化
2.2.2. 個人職業化形象要點
******** 衣著
******** 談吐
******** 解決問題的效率（案例：去醫院看病）
******** 溝通協調能力
2.3. 職業化的工作態度
2.3.1. 心態（案例：一個蜘蛛和三個人、開錯診斷書）
******** 心態的作用
******** 怎樣認識心態
******** 怎樣調整心態
2.3.2. 用心把工作做好
